Sklepy Saturn przez wiele lat były jednymi z najbardziej rozpoznawalnych elektromarketów w Polsce. Charakterystyczne pomarańczowe logo można było zobaczyć w dużych galeriach handlowych, a w środku znajdowały się telewizory, komputery, telefony, konsole, sprzęt audio oraz urządzenia AGD. W 2018 roku szyldy Saturn zniknęły jednak ze wszystkich polskich placówek. Sieć nie zbankrutowała, a większość sklepów nie została zamknięta. Zostały one przekształcone w salony MediaMarkt.
Co stało się ze sklepami Saturn w Polsce?
Właściciel sieci podjął decyzję o wycofaniu marki Saturn z polskiego rynku i skupieniu całej działalności pod szyldem MediaMarkt. Proces rozpoczął się w maju 2018 roku i trwał do końca września. Na początku października firma poinformowała, że wszystkie placówki zostały już przemianowane.
Zmiana objęła 22 sklepy stacjonarne oraz sklep internetowy Saturn.pl. Po zakończeniu rebrandingu dawne salony zaczęły działać jako MediaMarkt, a strona internetowa Saturna przekierowywała klientów do serwisu MediaMarkt.pl. Dzięki połączeniu obu sieci MediaMarkt miał wówczas w Polsce 86 sklepów.
Dla klientów najbardziej widoczna była zmiana szyldów, kolorystyki oraz materiałów reklamowych. W wielu lokalizacjach sklep nadal działał w tym samym miejscu, oferował podobny asortyment i zatrudniał dotychczasowych pracowników.
Czy sklep Saturn zbankrutował?
Zniknięcie Saturna nie było wynikiem bankructwa. Sieć nie została również przejęta przez zewnętrznego konkurenta. Saturn i MediaMarkt od dawna należały do tej samej grupy, a w Polsce były zarządzane przez spółkę MediaMarktSaturn Polska.
Dla wielu klientów mogło to być zaskoczeniem, ponieważ oba sklepy przez lata funkcjonowały jak konkurencyjne marki. Miały oddzielne reklamy, strony internetowe, promocje oraz charakterystyczne oznakowanie. Sprzedawały jednak bardzo podobne produkty i należały do tego samego właściciela.
Firma uznała, że utrzymywanie dwóch podobnych sieci nie jest już potrzebne. Zamiast prowadzić równolegle dwie marki, zdecydowano się na rozwijanie jednej, lepiej rozpoznawalnej w Polsce.
Dlaczego Saturn został zmieniony w MediaMarkt?
MediaMarkt działał na polskim rynku dłużej i posiadał znacznie więcej sklepów. W chwili ogłoszenia połączenia w Polsce funkcjonowały 63 placówki MediaMarkt i 22 sklepy Saturn. MediaMarkt osiągał również lepsze wyniki w internecie. Według przytaczanych wówczas danych jego stronę odwiedzało około dwa razy więcej użytkowników niż serwis Saturn.pl.
Właściciel postawił więc na markę mocniej zakorzenioną w świadomości polskich konsumentów. Połączenie sieci miało uprościć zarządzanie sklepami, logistykę, promocje, sprzedaż internetową i obsługę posprzedażową.
Dla firmy oznaczało to również możliwość prowadzenia jednej kampanii reklamowej zamiast dwóch. Klient miał korzystać z jednego sklepu internetowego, jednego systemu obsługi oraz większej liczby placówek przyjmujących reklamacje i zwroty.
Kiedy dokładnie Saturn zniknął z Polski?
Pierwsze informacje o rezygnacji z marki Saturn pojawiły się 17 maja 2018 roku. Firma zapowiedziała wtedy, że wszystkie sklepy zostaną przekształcone w placówki MediaMarkt do końca września.
Proces był prowadzony stopniowo. W poszczególnych galeriach demontowano pomarańczowe oznakowanie i zastępowano je czerwonym logo MediaMarkt. Oficjalne zakończenie rebrandingu ogłoszono 3 października 2018 roku. Od tego momentu Saturn przestał funkcjonować jako sieć handlowa w Polsce.
Marka była obecna w naszym kraju od 2004 roku. Oznacza to, że polscy klienci mogli robić zakupy w Saturnie przez około 14 lat.
Co stało się z produktami kupionymi w Saturnie?
Zmiana marki nie spowodowała utraty praw związanych z wcześniejszymi zakupami. MediaMarkt przejął zobowiązania Saturna dotyczące sprzedanych produktów oraz dodatkowych usług.
Klienci mogli składać reklamacje i zgłaszać problemy ze sprzętem w sklepach MediaMarkt. Zachowano również obsługę zwrotów oraz innych spraw związanych z zakupami dokonanymi przed zmianą nazwy.
Obecnie większość standardowych gwarancji i terminów odpowiedzialności sprzedawcy dotyczących zakupów z 2018 roku lub wcześniejszych już minęła. Nadal jednak warto zachować fakturę, paragon lub inne potwierdzenie zakupu, zwłaszcza gdy produkt był objęty dodatkowym, wieloletnim pakietem ochronnym.
W przypadku wątpliwości dotyczących starego zamówienia najlepiej skontaktować się bezpośrednio z obsługą MediaMarkt i przedstawić posiadane dokumenty.
Co z kartami podarunkowymi i kontami klientów?
Podczas rebrandingu firma informowała, że karty podarunkowe Saturn będą akceptowane w sklepach MediaMarkt. Konta zarejestrowane na Saturn.pl zostały natomiast przeniesione do serwisu MediaMarkt.pl. Dzięki temu klienci nie musieli zakładać nowych profili ani od początku uzupełniać swoich danych.
Od zmiany marki minęło jednak wiele lat. Stara karta podarunkowa może być już nieważna ze względu na okres obowiązywania zapisany w jej regulaminie. Również dostęp do dawnego konta może zależeć od tego, czy było ono później używane i jak długo firma przechowuje dane użytkowników.
Posiadacz starego bonu powinien skontaktować się z MediaMarkt przed wizytą w sklepie. Samo logo Saturn na dokumencie nie musi przesądzać o możliwości jego wykorzystania.
Czy sklep Saturn.pl nadal działa?
Saturn.pl nie działa już jako osobny polski sklep z elektroniką. Po połączeniu sieci sprzedaż internetową przeniesiono do MediaMarkt.pl, a dawny adres zaczął kierować użytkowników do sklepu MediaMarkt.
Osoba szukająca potwierdzenia starego zamówienia powinna sprawdzić pocztę elektroniczną, historię rachunku bankowego oraz konto w MediaMarkt. Nie należy natomiast składać zamówień na przypadkowych stronach wykorzystujących w nazwie słowo Saturn, ponieważ nie są one automatycznie związane z dawną polską siecią.
Warto też pamiętać, że nazwa Saturn może pojawiać się w wynikach wyszukiwania przy archiwalnych gazetkach, katalogach, artykułach i nieaktualnych ofertach. Nie oznacza to, że sklep wrócił do działalności w Polsce.
Czy sklepy Saturn nadal istnieją za granicą?
Wycofanie sieci z Polski nie oznaczało całkowitego końca marki. Saturn przez kolejne lata funkcjonował w Niemczech, choć liczba sklepów była systematycznie zmniejszana. Część placówek zamykano, a inne przekształcano w MediaMarkt.
W 2026 roku Saturn nadal był obecny na niemieckim rynku, ale jego sieć była znacznie mniejsza niż w przeszłości. Właściciel zapowiedział jednocześnie nowe podejście do marki. Od 2027 roku Saturn ma być rozwijany między innymi w formie specjalnych showroomów przeznaczonych dla osób zainteresowanych nowymi technologiami, produktami premium i rynkowymi nowościami.
Nie ma jednak potwierdzonej zapowiedzi ponownego otwarcia pełnowymiarowych sklepów Saturn w Polsce. Dawne polskie placówki pozostają częścią sieci MediaMarkt, a pomarańczowe logo z planetą można dziś zobaczyć przede wszystkim na starych zdjęciach, paragonach, materiałach reklamowych i archiwalnych gazetkach.
Źródło: www.helpline.org.pl
